よくある質問

Ｑ . チェックインは何時までに行なえばいいですか？ 門限はありますか？
夕食は最終19：00スタートとなりますので必ず18：00までにチェックインをお済ませください。
19：00以降のご提供は出来かねますので、予めご了承くださいませ。（＊20：00以降のお食事の場合レイトディナー料金お一人様プラス3,000円税別でご用意できる日もござます。ご用意できない日もございますので事前にお問い合わせ・ご予約くださいませ。）門限夜１１時になります。
Ｑ . チェックイン時間とチェックアウト時間を教えて下さい。
チェックインは午後3時より、チェックアウトは朝10時です。チェックアウトは朝10時前でしたら何時にお手続きいただいても結構です。
Ｑ . チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
はい、無料でお預かりいたします。チェックイン前に次のお手続きを承っております。
◇お荷物をフロントでお預かりいたします。
◇フロントでのチェックインのお手続き（ご署名）を承っております。
◇事前に御連絡くださいませ。
◇チェックアウト後の荷物預りは1日７00円で承っております。チェックアウトの際にお申し付けくださいませ。
　
Ｑ . 15時以前にチェックインすることは可能ですか？
チェックイン時間の15時はお部屋に入室可能となるお時間でございます。
準備次第により15時前のご入館・部屋案内もできますがアーリーチェックインの追加料金が別途かかります。10:00～15:00は１時間につき、お一人様1,000円申し受けます。ご案内できない場合もございますのでご了承くださいませ。
Ｑ . 到着時間が遅れるのですが、門限はありますか？
＊チェックインは基本18時までにお願いいたします。
【ご注意】ご夕食の最終スタート時間は19：00スタートになります。
19：00を超えての御食事は提供できませんので19：00までには必ずチェックインしていただきますようにお願い致します。
【＊高野山、白浜、勝浦から当館に車、電車でお越しになられるお客様へ】
高野山から当館まで3時間、白浜から当館まで3時間、勝浦から当館まで５時間かかりますので早目にご出発くださいませ。チェックイン後は外出ＯＫ（門限23時）
18時を過ぎてもチェックインできますが、以下のレイトチェックイン追加料金がかかりますので予めご了承くださいませ。
20：01～21：00まで→お一人様1,000円【税別】
21：01～22：00まで→お一人様2,000円【税別】
22：01～23：00まで→お一人様3,000円【税別】
23：01～24：00まで→お一人様4,000円【税別】
Ｑ . クレジットカードは使えますか？
現金のみのお支払になります。
Ｑ . 宿泊料金はいつ払えばよいですか？
チェックアウト時になります。
（但し素泊りや1泊朝食付きの場合はチェックイン時にご精算していただく場合もございます。）
申し訳ございませんがカードは使えませんので、予めご了承くださいませ。
Ｑ . キャンセル料はいくらですか？
◇ご宿泊日の4日前･･･20％
◇ご宿泊日の2日〜3日前･･･30％
◇ご宿泊日の1日前･･･ご宿泊料金の50%です。
◇ご宿泊日のご当日･･･ご宿泊料金の100%です。
ご連絡のないままご宿泊いただけなかった場合はご宿泊料金の100%とさせていただきます｡
Ｑ . 子供の宿泊料金について教えてください。
■2才未満のお子様の場合
夕食なし・朝食なし・布団あり→2,750円
夕食なし・朝食なし・布団なし→無料
■2歳以上のお子様の場合
夕食あり・朝食あり・布団あり→10,450円
夕食あり・朝食あり・布団なし→　7,700円
夕食なし・朝食なし・布団あり→　5,500円
夕食なし・朝食なし・布団なし→　2,750円
※お子様の夕食はお子様ランチになります。小人会席ご要望の場合1,650円UPになります。
小人会席に変更の場合、事前に御連絡くださいませ。
Ｑ . 関西空港から旅館まで電車を使ったルートを教えて下さい
こちらをご参照くださいませ»
Ｑ . JR和歌山駅から加太駅までのルートを教えて下さい。
こちらをご参照くださいませ»
Ｑ . 加太駅から送迎はありますか？
南海加太線加太駅にご到着後お電話をいただければ約５分でお迎えにまいります。（但しチェックイン前15時～19時の間、チェックアウト後は8時～10時の間にかぎります）
Ｑ . 部屋にはどんな備品が置いてありますか？
お部屋の備品は次の通りです。
歯ブラシ（大人用） / スリッパ / タオル / バスタオル / ドライヤー / 冷蔵庫/ お茶セット / 浴衣 / テレビ
Ｑ . マッサージサービスはありますか？
誠に申し訳ございませんが、マッサージサービスはございません。
Ｑ . 食事は、和食ですか？洋食ですか？
和食になります。
Ｑ . お部屋に冷蔵庫はありますか？
お部屋に冷蔵庫はございます。飲み物（有料）も各種入っております。
Ｑ . 子供用の浴衣はありますか？
はい、子供用浴衣をご用意いたしております。
海水浴場までは歩いて行けますか？
徒歩約10分で行くことができます。館内で着替えることはできませんので予めご了承くださいませ。
Ｑ . 駐車場はありますか？
20台の無料駐車場がございます。
Ｑ . 近くにコンビニエンスストアはありますか？
車で10分のところにローソンがございます。
Ｑ . 釣りざおのレンタルはしていますか？
近くの釣具屋さんでレンタルしております。直接釣具店さんにお問い合わせください。雑崎釣具店　073-459-1337
Ｑ . 釣りはどこでできますか？
当館の前、もしくは徒歩5分の加太大波止で釣りをすることも可能です。
Ｑ . ペット同伴で宿泊できますか？
当ホテルでは、あいにくペットとご一緒に宿泊が可能なお部屋のご用意がございません。
何卒ご容赦くださいませ。
Ｑ . 部屋に忘れ物をしました。どうすればいいですか？
ご宿泊日、お部屋番号、お名前、お忘れ物の詳細をご連絡ください。
Ｑ . 予算にあわせた宴会も手配していただけますか？
お気軽にご相談下さい。
【当館へのお問合せ先はこちら】 TEL. 073-459-1146